объединенные системы передачи голоса и данных

Универсальные системы совмещают функции голосовой связи, передачи данных и бизнес приложений в рамках одной унифицированной платформы.

Варианты использования универсальных систем:

• интегрированные коммуникации для бизнеса в одном пакете – факс, голос, голосовые сообщения и доступ в Интернет;
• организация центра обработки вызовов с возможной поддержкой голосовых функций на Web-сайтах;
• решение IP-телефонии для компаний с несколькими отделениями в целях сокращения расходов на связь;
• создание на рабочем месте портала для всех видов коммуникаций – голосовой почты, электронной почты и факса – с использованием унифицированной системы передачи сообщений;
• автоматическое извлечение информации о клиенте из базы данных при поступлении вызова с использованием системы компьютерной телефонии (CTI); обеспечение телефонной связью сотрудников, которым приходится покидать свои рабочие места, с использованием мобильных решений;
• автосекретарь, позволяющий клиентам связываться с нужным персоналом, даже когда обычного секретаря нет;
• виртуальная частная сеть (VPN), обеспечивающая защищенные коммуникации по сетям общего доступа;
• надежная, качественная телефонная связь и доступ к различным приложениям, таким как унифицированная система передачи сообщений и центр обработки вызовов, для работающих на дому сотрудников – как будто они находятся в основном офисе;
• защита инвестиций в оборудование при переходе на IP-телефонию, внедрении центра обработки вызовов, мобильной телефонии и т.д. благодаря концепции «вечной молодости», реализованной в платформе;